5 bästa automatiska chattprogramvaran

Ofta än inte blir kundvårdsrepresentanter överväldigade av det stora antalet frågor / förfrågningar / klagomål de måste hantera per dag. Detta resulterar ofta i sena svar eller ibland direkt oaktsamhet av vissa frågor, vilket är mycket dåligt för företagen.

Enkel interaktion med kunderna är ett av de viktigaste inslagen i tillväxten för alla företag. Och varje kund vill ha obegränsad tillgång till värdefull information om en produkt eller tjänst innan de förbinder sina hårt förtjänade pengar att köpa vissa produkter / tjänster.

Automatiserad chattprogramvara är den perfekta lösningen att använda i ditt företag. Det säkerställer att alla förfrågningar och klagomål besvaras lämpligt i god tid. I det långa loppet kommer kundnöjdheten i ditt företag säkert att ta ett steg framåt.

Läs vidare, eftersom vi ger dig korta recensioner om fem av de bästa automatiserade chattprogramvarorna på marknaden.

Vilka är de bästa automatiska chattverktygen för att tillfredsställa dina kunder?

Collect.chat

Collect.chat är en automatiserad chattprogramvara som använder chatbots för att engagera besökare och / eller kunder i interaktiva chattar, i syfte att ge trovärdiga svar på alla deras frågor, klagomål eller förfrågningar.

Genom att utnyttja Zapier-integrering kan Collect.chat enkelt integreras med en mängd olika kontorsverktyg (e-handel, CRM, Instant Messaging) som Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero och mer.

Dessutom är appen relativt enkel att installera (och använda), eftersom den ger olika alternativ för att ställa in chatbots på din webbplats.

Den konventionella installationsprocessen innebär att du kopierar och klistrar in HTML-koder för chatbots på din webbplats källsida. Andra alternativ inkluderar ett WordPress-plugin och blogginlägg / länkar.

Anmärkningsvärda funktioner i Collect.chat att ta hänsyn till är: chatbots, visuella instrumentpaneler, mallar, support på flera språk, 24/7 kundsupport, e-postmeddelanden, drag & drop-byggare, kampanjspårning, anpassad domän och mer.

Collect.chat finns i fyra prenumerationsplaner, inklusive en gratis med endast några få alternativ. Betalning kan ske antingen månadsvis eller på årsbasis. När du prenumererar har du en 3-månaders provperiod.

Collect.chat

Konvertera dina besökare till kunder med denna mycket interaktiva och användarvänliga chattplattform. Gratis provperiod Besök hemsida

HelpOnClick

HelpOnClick är en framträdande live chat / helpdesk-programvara som är utformad för att hjälpa företag att förbättra interaktionen med sina kunder.

Den inbyggda virtuella agenten, som endast finns i den avancerade betalplanen, är en viktig komponent i denna programvara, eftersom den kan passera som ett automatiskt chattprogram..

Med Virtual Agent kan du ge omedelbara och trovärdiga svar på förfrågningar (eller frågor) på din webbplats (er). Det initierar automatiskt chattar med alla besökare på din webbplats.

Programvaran använder inbyggda chatbots, som distribuerar en uppsättning algoritmer för att generera svar på grundläggande (vanliga) frågor.

Nedladdning och installation är ganska enkelt, liksom att kopiera och klistra in en chatbots HTML-kod på din webbplats.

Programvaran rymmer vilken enhet som helst, vare sig det är ett skrivbord (Windows, Mac och Linux), smartphone eller surfplatta (iOS och Android).

Andra anmärkningsvärda funktioner i HelpOnClick inkluderar:

Arkiv (chatthistorik)
Plattformskompatibilitet
Rapporter
Övervakning av webbtrafik
SSL-säkra anslutningar
Sömlös integration med en mängd sociala medier, CRM och e-handelstjänster som Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

HelpOnClick

Engagera besökare, förbättra kundtillfredsställelsen och öka din konverteringsfrekvens med detta fullständiga chattverktyg. Gratis provperiod Besök hemsida

Chat4Support

Chat4Support är utan tvekan en av de ledande com-lösningarna i världen av kundtjänst. Programvaran erbjuder ett brett utbud av tjänster till sina användare, inklusive omedelbar hjälp / livechatt och trafikövervakning.

Chat4support är utrustat med det senaste inom AI-teknik, med förinställda kommandon för att leverera exakta, felfria svar till kunder. På detta sätt tillhandahålls varje information som dina kunder / kunder behöver inom några sekunder.

Dessutom är det här automatiska chattprogramvaran värd för en unik funktionalitet som initierar chattar med alla som besöker din webbplats och dirigerar dem till kundtjänstrepresentanter (efter behov / begärt).

Detta säkerställer att potentiella kunder får tillgång till uppdaterad information om ditt företags tjänster.

Andra tjänster / produkter som erbjuds av Chat4Support inkluderar:

Sökmotoranalys
Användning av nyckelord
Skärminspelning
Stöd för flera språk
Anpassningsbara knappar
Support dygnet runt
Online kundsupport
Chattöverföring.

Programvaran är kompatibel med en mängd Windows-operativsystem, allt från Windows NT 4.0 till Windows 7 eller senare.

Även om installationen (nedladdning och installation) av programvaran på dessa enheter kan vara lite knepig, finns det en lättförståelig vägledning på deras webbplats för att hjälpa dig hela vägen.

Chat4Support erbjuder fyra grundläggande prissättningsplaner för sina användare; en gratis version och tre betalda utgåvor.

Ladda ner Chat4Support

BotXO

BotXO är en annan topprankad automatiserad chattprogramvara som använder chatbots för att ge omedelbara svar på kundförfrågningar och försäljningsrelaterade frågor.

Det genererar snabba svar på vanliga frågor och säkerställer att tillgång till varje nyckelinformation bara är några få klick bort.

Nyckelfunktioner i BotXO inkluderar:

AI-drivna chatbots
Hybridmodell (Bot-human)
Webbformsanslutning
Uppföljning
Meddelanden (realtid) Enkelt API och webbhooks
NLP flerspråkiga algoritmer (stöd för flera språk)
Fleranvändarkonton
Omfattande analys
24-timmars kundsupport.

Hybridmodellen är en unik funktion som använder speciella algoritmer för att spåra förloppet för en konversation och överför en sådan konversation till en kundtjänstagent, var och när det behövs.

Som ett resultat kan kundtjänstrepresentanter optimera sin tid genom att bara ta hand om viktiga, känsliga frågor och frågor.

BotXO automatiserade chattprogramvara erbjuder tre stora prenumerationsplaner till sina användare, var och en med en testperiod på två veckor.

Ladda ner BotXO

ResponseQue

ResponseQue anses vara en av de mest framträdande automatiska chattprogramvarorna på marknaden och är utformad för att ge trovärdiga och snabba svar på kundernas frågor / förfrågningar om dina produkter, personal och / eller partners.

Som det står ger ResponseQue automatiserade svar (via livechatter) till cirka 80% av alla förfrågningar på sin webbplats.

Enkel integration, automatisk meddelandedirigering, automatisk respons (er), snabblänkar, anpassad branding, fördjupad analys och rapporter, aviseringar (e-post), anpassade inmatningsformulär är andra funktioner i denna live kundtjänstapp.

ResponseQue erbjuder tre prissättningsplaner, var och en med ett generöst datalagringsutrymme som är mer än välkommen.

⇒ Ladda ner ResponseQue

Vi har betygsatt dessa fem automatiska chattprogramvaror baserat på nyckelfaktorer som prisvärdhet, integrationer, användarvänlighet och hållbarhet hos inneboende funktioner.

Släpp gärna dina förslag om detta ämne i kommentarfältet nedan.

Redaktörens anmärkning: Det här inlägget publicerades ursprungligen i januari 2019 och uppdaterades och uppdaterades i september 2020 för friskhet, noggrannhet och omfattning.

chatt
programvara