Friendoffriends
Vissa Surface Pro 3-användare befinner sig i en knipa på grund av batteriproblem med sin enhet. Och medan skulden vilar på Microsoft får samma användare bara ett alternativ: betala $ 500 för att få det fixat.
Detta har mycket att göra med en viss typ av Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den första satsen Surface Pro 3-enheter levererades med detta batteri, men efter det beslutade Microsoft att gå med LGC-batteriet. Simplo-batterierna verkar ha flera problem från felaktiga vilolägen till att batteriet nästan blir värdelöst efter ett års användning. Och eftersom många av dessa problem dyker upp nu, långt utanför Surface Pro 3: s ettåriga garanti, tvingar detta användare att antingen betala $ 500 för att fixa det eller besluta att skaffa en ny dator.
Den 11 maj lade Kridsada Thanabulpong in ett klagomål om Surface Pro 3-batteriproblemen på Microsoft Answers-forumet:
Jag har använt Microsoft Surface Pro 3 i ett år, och strax efter att garantin upphörde märkte jag att min Surface Pro 3 bara kan ta cirka 1-2 timmar efter full laddning ... Prata med Microsoft via chattstöd och de insisterar på att detta var en programvaruproblem och installerade om drivrutinen och bad mig vänta några dagar för att se om saker och ting förbättrades. Inte bara förbättrades det inte, men nu kan min Surface bara ta 30 minuter.
Efter att ha misslyckats med att få den hjälp han behövde skrev Kridsada igen med följande:
Tack för ditt förslag att prata med Assisted Support. Tyvärr är deras förslag även efter allt detta att göra utbyte av garanti ($ 560 i min lokala valuta) vilket bara är sorgligt. Jag älskade maskinen när jag försökte den i butiken, och pappersvikt när det inte var inkopplat var definitivt inte vad jag förväntade mig att det skulle vara ett år efter köpet.
Huruvida han kommer att betala $ 560 för att få Surface Pro 3 fixad är uppe i luften just nu. Vi vet att vi inte skulle göra det, för det är helt klart att Redmond är skyldig.
Surface Pro 3 levereras nu med Windows 10 installerat om du funderar på att få en. Dessutom släpptes en ny firmwareuppdatering för enheten för två månader sedan.
