Det finns olika verktyg för samtalshantering på marknaden idag, men inte alla kommer packade med de bästa funktionerna som du kan behöva.
Därför valde vi fem av de bästa alternativen för samtalshanteringsprogramvara, så att vi kan göra ditt val mycket enklare. Vi listade deras bästa funktioner och funktioner, så kolla in dem alla och välj din favorit efter dina behov.
Bästa samtalshanteringsprogramvara för Windows 10
1CloudTalk
CloudTalk är en utmärkt plattform för virtuell samtalshantering som är perfekt för företag som arbetar med kundservice eller försäljning.
Denna lösning låter dig bygga ditt eget virtuella callcenter med mycket lite utrustning. Du behöver inte längre bygga komplexa samtalsnätverk och köpa otaliga hårdvarubitar. Använd CloudTalk och uppgradera ditt företag till de senaste teknologistandarderna.
Om du redan använder vissa CRM-lösningar behöver du inte byta ut dem. CloudTalk stöder integrerad integration och synkronisering med några av de mest populära affärsverktygen på marknaden, såsom Salesforce, Zendesk, Hubspot och mer.
CloudTalk erbjuder analysverktyg i realtid som gör det möjligt för företagare att spåra deras callcenteragenters prestanda i realtid. På detta sätt kan handledare gå in och förbättra kommunikationskvaliteten när det behövs. För att kolla in den fullständiga listan med funktioner, gå till plattformens officiella webbplats.
CloudTalk erbjuder fyra prisplaner: Starter, Essential, Expert och Customer (där du får ett erbjudande skräddarsytt efter dina behov).
Vänta inte mer, få CloudTalk och öka ditt företag nu.
- Kolla in CloudTalk
Bitrix24
Bitrix24 är ett gratis samtalshanteringsprogram som ger dig möjlighet till jämn distribuering av samtal. Detta innebär att inkommande samtal fördelas jämnt mellan dina anställda enligt angiven ordning.
Du kan också ha en samtalsfördelning samtidigt när alla tillgängliga agenter hör ringen och den första som svarar fortsätter med konversationen.
Kolla in mer imponerande funktioner i denna programvara:
- Bitrix24 ger dig ICR - intelligent samtalsrutt.
- Med det här verktyget kan du ställa in dina egna telefontimmar och bestämma vad som ska hända med telefonsamtal som görs under stängda timmar.
- Interna anknytningsnummer för anställda finns också med detta program.
- Alla telefonsamtal kan loggas automatiskt och även spelas in.
- Bitrix24 är optimerat för småföretag och fungerar med ditt befintliga telefonnummer. Du kan också hyra telefonnummer från 43 olika länder.
- Detta verktyg fungerar med all utrustning inklusive dator och headset.
På den officiella webbplatsen för det här verktyget hittar du också Bitrix24 CRM-handboken och om du är intresserad av att köpa självutgivna utgåvor av Bitrix24 som levereras med API, CMS och en källkod kan du också ladda ner testversionen.
Ladda ner Bitrix24 från den officiella webbplatsen och kolla in mer av dess stora funktioner.
- LÄS OCH: 5 av de bästa webinarprogramvarorna för att ansluta till dina kunder
LiveAgent
Alla dina favoritfunktioner för molncentraler är nu inbyggda i din egen LiveAgent-helpdesk. Du kommer att kunna ta emot obegränsade inkommande samtal från kunder. Detta program kommer att ge uppföljning eller proaktivt stöd med utgående samtal.
Ta en titt på mer intressanta funktioner i LiveAgent nedan:
- Du kan ansluta dina VoIP-tjänster och du kan välja mellan färdiga integrationer.
- Du kommer att kunna ta emot samtal från din webbplats, och allt du behöver göra är att ringa en Ring oss-knapp på din webbplats och börja ta emot samtal omedelbart.
- Du kan ringa obegränsade interna samtal.
- Detta verktyg låter dig ansluta till dina kunder via utgående eller uppföljande samtal.
- LiveAgent ger dig oändliga möjligheter att ge en sömlös kundupplevelse via chatt, e-post och telefon.
- Programmet kan överföra samtal till en viss anknytning och vänta på att de ska hämtas.
Du kan dirigera samtal automatiskt efter prioritet, och du kan också låta LiveAgent slumpmässigt tilldela dem.
Ta reda på mer om LiveAgent och få det här användbara verktyget från dess officiella webbplats.
Skaffa dig nu LiveAgent
- Redaktörens anmärkning: Om du är intresserad av annan samtalsprogramvara och verktyg, kolla in vår breda samling guider.
Bonrix Voice Call Manager
Bonrix Voice Call Manager är en gratis programvara som kan användas på din dator. Den utvecklades för Windows 7, 32-bitarsversion. Programvarans installationsfil är känd som VoiceCallManager.exe.
Det är viktigt att notera att detta program är en immateriell egendom för Bonrix Voice Call Manager och antiviruskontrollen visade att programmets nedladdning är säker, så du behöver inte oroa dig för något säkerhetsrelaterat.
Ta en titt på de bästa funktionerna i den här programvaran:
- Version 1.0 är den vanligaste nedladdningen av programanvändarna.
- Bulk röstsamtal är förinspelade röstmeddelanden till en mobil eller ett fast nätverk.
- Bulk röstsamtal är automatiserade samtal som involverar automatiskt uppringning av flera nummer samtidigt med hjälp av datorhanterade listor eller uppspelning av ett förinspelat meddelande för automatiskt uppringda mobil- eller fasta nummer.
Du borde veta att denna kommunikationsteknik för bulk röstsamtal kommer med en betydande fördel. Vi hänvisar till det faktum att det resulterar i den mest penetrerande räckvidden och personliga meddelanden som kommer att visa sig vara riktigt användbara.
Ladda ner Bonrix Voice Call Manager och ta reda på vad du kan göra mer med den här programvaran.
- LÄS OCH: 12 av de bästa mjukvaruverktygen för målsidor för en framgångsrik online-verksamhet
PhoneView
PhoneView är en Cisco Phone endpoint management-lösning som möjliggör avancerad manipulation av en eller flera telefoner.
Verktyget är en certifierad Cisco-kompatibel produkt som fullbordade den fullständiga testningen av interoperabilitetsverifiering, och detta innebär att du kan vara säker på dess prestanda.
Kolla in de viktigaste funktionerna som följer med PhoneView:
- Den levereras med ett enkelt gränssnitt som är användarvänligt.
- Detta verktyg ger en automatiserad gruppering av telefoner och snabb och enkel filtrering.
- Du kan visualisera alla telefoner och du kan också zooma in och ut från telefonskärmar.
- Verktyget ger en historiklogg över interaktioner med alla telefoner.
- Du kommer att få en nära realtidsinteraktion med fjärrtelefoner och du kommer att se exakt vad användaren ser.
- Du kan styra en eller flera telefoner samtidigt och du kan också skicka textmeddelanden till flera telefoner.
- PhoneView levereras med en omfattande lista över telefonkommandon och avancerad kö för optimal leverans av telefonkommandon.
- Du kommer att kunna samla in telefondetaljer och exportera tillgångs- och tillståndsinformation.
- Du kan också samla in och manipulera inloggningstillståndet.
- Verktyget levereras med bulkhantering av inloggningstillståndet.
- Du kan migrera användare till förlängningsrörlighet.
PhoneView är en av de ledande Cisco-fjärrkontrolllösningarna som finns tillgängliga idag, och det kommer att ge unika användargränssnittsfunktioner. Detta verktyg levereras med en utökad uppsättning funktioner för telefonhantering för PC.
Du kan besöka UnifiedFX officiella webbplats för att ta reda på mer om PhoneView och få det själv. PhoneView är en klientapp som installeras på Windows-datorer.
Dessa är några av de bästa samtalshanteringsprogrammen som du kommer att kunna hitta på marknaden idag, och de är alla packade med unika och användbara funktioner.
Vi rekommenderar att du går till deras officiella webbplats där du får chansen att läsa mer detaljerade detaljer om dessa program. Efter att ha analyserat dem kommer du så småningom att kunna välja den bästa programvaran för samtalshantering för dina behov.
Redaktörens anmärkning: Det här inlägget publicerades ursprungligen i november 2019 och har sedan dess uppdaterats för färskhet och noggrannhet.
- Affärsprogramvara
- VoIP