Sonys smart-TV med Android TV OS levereras förinstallerat med YouTube-appen. Användare kan strömma sin favorit YouTube-video på TV efter anslutning till TV: n. Vissa användare har dock rapporterat att Sony Smart TV inte ansluter till YouTube.
Problemet uppstår när YouTube-appen startas. Appen fryser och visar en oavslutad laddningsskärm. Det här felet kan utlösas av ett fel i appen eller Sony TV.
I den här artikeln har vi listat de bästa möjliga korrigeringarna för att lösa YouTube-appen som inte fungerar med Sony Smart TV-problem.
Felsök problem med Sony Smart TV på YouTube
1. Kontrollera om det finns servicefel
- Se till att problemet inte är med YouTube-tjänsten innan du försöker felsöka.
- Starta YouTube-appen på din smartphone eller öppna den från datorn.
- Försök att spela upp en video och kontrollera om streaming fungerar bra. Om problemet kvarstår på flera enheter kan du bara vänta på att YouTube ska fixa det.
- Om YouTube arbetar på din smartphone och PC, följ nästa uppsättning felsökningstips.
2. Stäng av och på
- En enkel lösning för denna fråga är att stänga av och sätta på TV: n.
- När du känner att YouTube-appen är frusen eller fastnat trycker du på avstängningsknappen på din TV.
- Slå på TV: n och kontrollera om YouTube-appen fungerar utan att frysa.
Rensa webbläsarens cache
- Om problemet kvarstår, försök att rensa webbläsarens cache.
- Gå till din webbläsare på din TV.
- öppna Webbläsarinställningar.
- Välj Ta bort kakor. Du kan ha andra alternativ på skärmen beroende på din webbläsare.
- Starta YouTube och leta efter eventuella förbättringar.
3. Återställ personlig information
- Återställning av personlig information verkar ha fungerat för många användare.
- Slå på din TV.
- Tryck på på fjärrkontrollen Hemknapp.
- Gå till inställningar.
- Navigera till Uppstart och välj Kundsupport.
- Bläddra ner och välj Initiera personlig information alternativ.
- Detta kommer att återställa all personlig information och logga ut alla dina konton.
- Starta YouTube-appen igen och logga in med ditt användarnamn och lösenord.
- YouTube-appen bör börja fungera nu utan några problem.
4. Fabriksåterställt Sony smart TV
- Om problemet kvarstår kan du behöva återställa Sony Smart TV till fabriksinställningarna. Även om den här lösningen verkar ha löst problemet, kommer all personlig information och inställningar att tas bort.
- Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar.
- Under Systeminställningar, Välj Allmän inställning.
- Välj Fabriksinställningar.
- Fortsätt med fabriksåterställning av Android TV. Återställningen kan ta några minuter att slutföra.
- När TV: n startas om startar du YouTube-appen och loggar in.
- YouTube-appen kommer att börja fungera. Se till att du ställer in inställningarna för anpassad visning, ljudinställning och sparade kanaler igen.
5. Uppdatera TV-firmware
- Se till att du har den senaste firmware installerad för din smarta Sony-TV.
- Nya firmwareuppdateringar inkluderar buggfixar och nya funktioner.
- Se till att du har den senaste firmware installerad från Inställningar.
RELATERAD:
- Bästa OLED-TV för kristallklar bild
- Bästa streaming-pinnar för din TV
- Sony
- tv