Virgin Media är en UK-baserad bredbandsleverantör som nyligen har upplevt några problem med sin Wi-Fi-tjänst. Under julperioden orsakade blackout på internet att deras kunder tappade anslutningen. Här är några potentiella korrigeringar för Virgin Media Wi-Fi-anslutningar.
Kontrollera Virgin Media Service Status
Virgin Media bekräftade problemen med Windows 10 och 8 datorer som förlorade sina Virgin Wi-Fi-anslutningar i december 2016. Problemet uppstod efter en Windows-uppdatering och har något att göra med att datorer inte upptäcker adressystem. Kontrollera därför statusen för Virgin Media-tjänsten för att ta reda på om det finns några kända problem med anslutning i din region. (Du kan klicka här för att öppna statussidan för Virgin Media-tjänsten.)
Öppna Virgin Media-sidan på Downdetector
Downdetector är en annan bra webbplats för att söka efter Wi-Fi-problem med Virgin Media. Detta är en webbplats som ger översikter i realtid för avbrott för Internetleverantörer och andra webbtjänster. Klicka här för att öppna Virgin Media-sidan på den webbplatsen.
Även om Virgin skulle ha fixat sin Wi-Fi-tjänst i mitten av januari, visar dess Downdetector-sida för närvarande att Virgin Media ISP fortfarande har anmärkningsvärda avbrott i internetanslutningen. Det framhäver också att de i London, Birmingham, Manchester och York förmodligen kommer att hitta sina förbindelser nere. Om du befinner dig i en av de röda regionerna, överväga att kontakta Virgin Media kundsupport för mer information om när din Wi-Fi-anslutning återställs.
Starta om din maskinvara
Du kan också prova några korrigeringar själv. En av de mer grundläggande korrigeringarna är att starta om all hårdvara, inkludera omstart av både din dator och Virgin Media Hub genom att stänga av routern och sedan vänta några minuter på att sätta på den igen. Öppna din webbläsare i Windows igen för att se om anslutningen är fixad.
Ändra Wi-Fi Router Channel
Andra trådlösa nätverk som delar samma kanal som din kan störa din signal, så att byta Wi-Fi-routerkanal kan fixa Virgin Media-anslutningen. Så här kan du byta kanal för Virgin Media Wi-Fi-router.
- Öppna först den här sidan på NirSofts webbplats och klicka Ladda ner WifiInfoView för att lägga till WifiInfoView till Windows. Denna programvara visar vilka kanaler som närliggande nätverk använder som i ögonblicksbilden nedan, så du bör byta router till en kanal som andra nätverk inte använder så mycket.
- Öppna nu kommandotolken genom att trycka på Win-tangenten + X snabbtangent och välja Kommandotolken från menyn.
- Ange 'ipconfig' i kommandotolken och tryck på Retur. Kommandotolken visar anslutningsdetaljer enligt nedan.
- Anteckna ditt standardgatewaynummer som anges i kommandotolken. Alternativt kan du kopiera det numret med Ctrl + C i Windows 10.
- Öppna din webbläsare, ange (eller klistra in) ditt standardgatewaynummer i URL-fältet och tryck sedan på Retur. Det öppnar din routersida enligt nedan, som berättar vilken trådlös kanal du är på.
- Klicka sedan på Trådlös på den sidan och ange önskad autentisering.
- Sedan kan du välja en Grundläggande trådlösa inställningar flik som innehåller en rullgardinsmeny Standardkanal. Klicka på rullgardinsmenyn för att välja en alternativ routerkanal därifrån.
Kör felsökaren för Internetanslutningar
Windows har en mängd nätverksfelsökare som kan fixa Virgin Media Wi-Fi. Felsökaren för Internetanslutningar kan fixa anslutningar. Du kan öppna den felsökaren enligt följande.
- Ange 'felsökare' i Cortana-sökrutan och välj Felsökning.
- Välj Nätverk och internet för att öppna en lista med felsökare.
- Välj sedan Internetanslutningar för att öppna fönstret som visas nedan.
- När du trycker på Nästa -knappen kan felsökaren fixa din Wi-Fi-anslutning till VM.
Förhoppningsvis kommer Virgin att fixa sin Wi-Fi-blackout snart. Under tiden kanske du också kan hitta andra Wi-Fi-tips på Virgin Medias hjälp- och supportsidor.