Friendoffriends
Efter flera klagomål om Surface Pro 3-batteriproblem, med den senaste som bekräftades sju veckor efter arkivering, lanserar Microsoft en ny firmwareuppgradering som löser alla problem och avslutar alla Surface Pro 3-batteriproblem, åtminstone för tillfället.
Den nu fördömda Surface-surfplattan, som har varit en ihållande källa till missnöje, utsätts för extremt snabb batteriladdning. Så mycket att det går från fullt till ingenting på mindre än en och en halv timme. Batteriproblemen med Surface Pro 3 började tillbaka i augusti och varierade från dålig batteritid till att inte laddas alls.
Detta har varit den näst viktigaste frågan med Surace Pro-batterier som uppstod i år. Den första påverkade vissa enheter som levererades med batterier tillverkade av Simplo, medan den nuvarande tillskrivs LGC-batterier. Även om Microsoft aldrig nämnde namnen själva, erkände det att en enkel firmware bug ledde sensorer för att rapportera och visa oregelbunden batteriladdning och kapacitet.
Även om Microsoft var snabb att släppa en fix knappt en månad senare, började användare igen uppleva liknande, och ibland ännu värre, batteribeteende. För att komplettera det har även tidigare opåverkade batterier gått med i det defekta området. Microsoft vägrade inledningsvis att acceptera problemet, vilket ledde till att vissa användare betalade upp till $ 450 i garantiavgifter.
När batteriproblem först uppstod med Surface Pro 3, spekulerades det i att Microsoft medvetet utlöste problemet, med tanke på att det började hända strax efter att garantiperioden för Surface Pro 3 löpte ut. För att dämpa dessa teorier erbjöd Microsoft återbetalning till enhetsägarna som redan betalat för utbyte utanför garantin för enheten. Nu när en våg av klagomål har stigit igen har Microsoft, efter att ha ursprungligen förnekat problemet, äntligen startat återbetalningsprocessen igen och hävdar att de också har kontaktat ägarna privat. Surface Pro-ägare som fortfarande väntar på att få ett e-postmeddelande om ärendet bör kontakta Microsoft Support här för att kräva återbetalning.
"Vi har samlat ytterligare information om vilka kunder som påverkas och är engagerade i att se till att de personer som upplevt detta problem tas om hand", säger företaget. "Vi har nått ut till dessa kunder och alla återbetalningar behandlades i oktober 2016."
- problem med batteriet
- ytpro 3
