Friendoffriends
Teknikvärlden surrar med batteriproblemen som plågar Microsofts Surface Pro 3, där användare rapporterar defekt på grund av plötsliga kraftfall - tänk 90% till 50% på ett ögonblick. Det här är en enorm fråga eftersom vi alla kämpar för att ta reda på sätt att få batteriet att hålla så länge som möjligt.
Användare föreslår att den skyldige är ett trasigt SIMPLO-batteri och var ganska irriterade eftersom de flesta av dem är utanför deras ett års garantiperiod nu.
Vi vet dock att Microsoft alltid elegant och snabbt löser sådana problem eftersom de gillar att hålla sina kunder nöjda. En av teknikerns supportpersonal svarade på alla meddelanden på forumet som frågan lyfts fram och sa följande:
“Vi är medvetna om att vissa kunder rapporterar ett scenario med sina Surface Pro 3-batterier där systemet rapporterar lägre batterikapacitet än förväntat. Vi har isolerat detta till ett begränsat antal kunder som upplever problemet.
Baserat på våra undersökningar kan vi bekräfta att det inte är ett problem med battericellerna, och vi tror att detta är något som kan åtgärdas via programvara.
Vi arbetar igenom detaljerna för hur vi levererar det.”
Så nu kan alla som var oroliga för att ha ett defekt batteri se att problemet är med programvaran, något som Microsoft arbetar för att åtgärda för alla användare som upplever problemet - med eller utan garanti. Vi förväntade oss aldrig mindre av Microsoft.
Om du upplever detta problem eller känner någon som gör det, kan du gå direkt till den tråd som Microsoft svarar för att söka efter framtida svar från företaget. Vi är säkra på att teamet som arbetar med den här frågan skickar ut en lösning ganska snabbt eftersom det redan upptäckte vad problemet är.
RELATERADE BERÄTTELSER FÖR ATT KONTROLLERA:
- Microsoft släpper nya funktioner för Surface Pro 3 Pen och Surface RT
- Microsoft släpper tidiga 2016-uppdateringar för Surface 3 & Surface Pro 3
- Firmware från Microsoft Surface Pro 3 och Surface Dock släpptes
- Microsoft Surface Pro 3
