Friendoffriends
Microsoft sa att det hade fixat ett problem som hade påverkat Office 365 på onsdagen och nekade användarna tillgång till flera uppdragskritiska tjänster. Tillkännagivandet kommer efter att dussintals klagade på sociala medier att Windows 10-verktyg för skrivbordssökning inte längre fungerade.
Microsoft sa att det skulle undersöka saken
Som svar på användarklagomål onsdag morgon hade Microsoft lovat att undersöka ett eventuellt "åtkomst- och latensproblem" som påverkar flera Microsoft 365-tjänster. Företaget riktade berörda kunder till plattformens administratörscenter för mer information.
Det meddelade senare på sitt Microsoft 365 Status Twitter-konto att det hade åtgärdat problemet efter omdirigering av användaranslutningar.
Vi omdirigerade användaranslutningar och validerade att påverkan i samband med MO203172 har åtgärdats. Ytterligare information finns i administratörscentret.
- Microsoft 365 Status (@ MSFT365Status) 5 februari 2020
Tidigare verkade Microsoft inte få konsekvensbedömningen för felet rätt. Även om det hade hävdat att problemet var specifikt för användare som fick åtkomst till Microsoft 365-tjänster från Europa, påpekade en kund att bristen hade påverkat användare i global skala.
Microsoft erkände senare att problemet kan påverka alla användare.
Flera rapporterade problem
Felet verkar ha låst vissa användare från sina Office 365-konton. Andra sa att de inte kunde ange sina lösenord via den tillhandahållna online-användarportalen.
En annan användare klagade på flera inloggningsfel som gjorde det omöjligt för slutanvändare att använda "resurser för AzureAD och Office 365."
Grundorsaken
Enligt den här skärmbilden för administratörscentret sa Microsoft till sina kunder att en tredjepartsnätverkstjänst gick ner och orsakade felet. Det är inte ovanligt att molnleverantörer som Microsoft bygger redundanta nätverks-, lagrings- eller databehandlingskapacitet med hjälp av tredje part.
Dessa uppsägningar utgör en effektiv reservplan om en kritisk tjänst upplever störningar.
Det ser ut som att mjukvaruföretaget måste börja leta efter en ny fibernätverkspartner det kan räkna med i framtiden i en timmes behov som nu.
- Micosoft
